SAP Balanced Scorecard: Etwas Technik und Design (1)
Auch die SAP Balanced Scorecard nutzt als Datenbasis SAP BI. Die Vorteile dieser Architektur liegen auf der Hand: Erstens stehen Ihnen die
innerhalb der BI-Funktionalität bereits in Abschnitt 8 beschriebenen Planungsfunktionalitäten
zur Verfügung, die Sie für das Target Setting brauchen.
Zweitens können Sie dadurch Kennzahlenwerte aus unterschiedlichsten
Bereichen in die Balanced Scorecard integrieren.
Bevor Sie oder Ihr Scorecard-Administrator mit dem Anlegen einer SAP
Balanced Scorecard beginnen, ist sehr wichtig, dass schon ein Konsens
über die Grundzüge des Zielsystems besteht: Strategie, Ziele und Kennzahlen
müssen grundsätzlich bekannt sein. Am besten klären Sie vorher
auch, auf welche Art und aus welchen Quellen die Kennzahlenwerte zur
Messung des Erfolgs gewonnen und in die Balanced Scorecard integriert
werden können.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, umfasst die systemtechnische Umsetzung
eines Balanced-Scorecard-Projekts grob zwei Aktivitätsfelder:
Anlegen bzw. Ausbau der notwendigen Datenbasis in SAP BI
Design der benötigten Balanced Scorecards
Als Datenbasis für die Balanced Scorecard kommen nahezu alle Typen
von InfoProvidern infrage. Eine SAP Balanced Scorecard kann deshalb
auch den BI Business Content aus verschiedensten Bereichen nützen,
außerdem ist sie auch nicht an eine bestimmte BI-Datenbasis gebunden:
Über Remote Function Call (RFC) integrieren Sie auch Daten aus beliebigen
BI-Systemen; das ermöglicht Ihnen ein systemübergreifendes
Management der Strategien.
Die technische Gestaltung einer SAP Balanced Scorecard gliedert sich
grundsätzlich in zwei Schritte:
- Strategiedesign
- Scorecard-Design
Schritt 1: Strategiedesign
Im Strategiedesign legen Sie solche Balanced-Scorecard-Elemente an, die
mehrfach in verschiedenen Balanced Scorecards verwendet werden können.
Hierzu gehören:
Tatsächlich wäre es allerdings unsinnig, etwa das Element Finanzperspektive
in jeder Scorecard nochmals anzulegen und mit einer Definition zu
versehen. Daher wird im Schritt Strategiedesign zunächst ein Pool von
unabhängig wieder verwendbaren Balanced-Scorecard-Elementen
gepflegt. Diese stehen Ihnen dann in verschiedenen Scorecards zur Verfügung.
Wichtige, ebenfalls unabhängig wieder verwendbare Elemente einer
Balanced Scorecard sind die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
(Measures). Diese legen Sie, wie wir in Abschnitt 10.2 gezeigt haben, mit
dem SEM Measure Builder in den Kennzahlenkatalogen an. Im Gegensatz
zu Perspektiven oder Zielen (Strategieelementen) stehen sie allerdings
übergreifend auch in SAP Management Cockpits oder in SAP-Werttreiberbäumen
zur Verfügung.
Für das Strategiedesign – das Anlegen des Pools von unabhängig wieder
verwendbaren Balanced-Scorecard-Elementen – haben Sie die Wahl zwischen
zwei Alternativen: Sie können alle Elemente sukzessive manuell
anlegen, oder Sie aktivieren den ausgelieferten Business Content in Form
von Strategie-Templates, in denen viele vordefinierte Scorecard-Elemente
enthalten sind.
Strategie-Templates
Die ausgelieferten Strategie-Templates umfassen zu verschiedenen Strategiekategorien
jeweils zwei Ausprägungen von Strategien – eine Fokusstrategie
und eine Basisstrategie.
Fokusstrategien wirken differenzierend – durch Aktivierung einer Fokusstrategie
und Zuordnung ihrer Elemente zu einer Balanced Scorecard
möchte sich das Unternehmen vom Durchschnitt des Wettbewerbs
abheben. Basisstrategien reflektieren dagegen ein Zielsystem, das dem
Durchschnitt des Wettbewerbs entspricht – sie sind also wesentlich weniger
komplex vordefiniert als Fokusstrategien. Die vordefinierten Elemente
können Sie aber nach der Aktivierung durch eine Änderung der
Beschreibungen und Texte leicht anpassen. In jedem Fall kontextunabhängig
sind die in den Templates enthaltenen betriebswirtschaftlichen
Kennzahlen: Sie stammen aus dem Business Content des SEM Measure
Builder und werden lediglich aus den Templates heraus aktiviert.
Das Aktivieren selbst ist nicht besonders anspruchsvoll: Wie Abbildung
10.16 zeigt, müssen Sie dazu lediglich aus der Liste der Elemente diejenigen
auswählen, die Sie verwenden möchten. Das einem kleinen weißen
Blatt Papier entsprechende Symbol hinter den ausgewählten, markierten
Elementen zeigt, dass das Objekt bisher noch nicht aktiviert worden ist.